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Cette question a été résolue

Je n'ai toujours pas reçu mon numéro de fidélité SNCF alors que j'ai demandé la carte il y a 2 semaines

J'ai demandé il y a plus de 2 semaines ma carte Voyageur SNCF, j'avais reçu un mail de confirmation m'indiquant que je recevrai sous 1 semaine mon numéro par mail que je pourrais renseigner sur les réservations et sous 3 semaines ma carte par courrier. Déjà que je trouve très long le délai de 3 semaines, celui de 1 semaine pour juste un numéro, n'en parlons pas.
Bref, aujourd'hui je n'ai reçu ni numéro ni carte.
Quelqu'un de la SNCF peut s'occuper de moi?

PS: inutile de me dire qu'il faut regarder dans les spams, je vient de le faire et il n'y a strictement rien.

Thomas Da.
Thomas Da.
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Thomas,

Après vérification, le numéro de votre carte voyageur est la suivante : 29090109 *** *** ***.

Le délai moyen pour la réception de votre carte est de 3 semaines.

Néanmoins, vous pouvez dès maintenant télécharger gratuitement l'application mobile SNCF et rajouter votre carte au format numérique.

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai besoin de quelques informations, pour cela je vous contacte en privé.

Cordialement,

Thomas Da.
Thomas Da.

D'accord et vous comptez me contacter comment?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Thomas,

Après vérification, le numéro de votre carte voyageur est la suivante : 29090109 656 899 886.

Le délai moyen pour la réception de votre carte est de 3 semaines.

Néanmoins, vous pouvez dès maintenant télécharger gratuitement l'application mobile SNCF et rajouter votre carte au format numérique.

Bonne journée.

Lucie de l'équipe SNCF.

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