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guichet fermé Villeneuve saint george malgré appel à SNCF

Bonjour
J'avais besoin d'un billet congé annuel, j'ai donc appelé la sncf et ai demandé comment procéder et à quelle gare car la mienne ne vends plus de billets (c'est dommage surtout que le guichet est ouvert et les agents n'ont pas grand chose à faire).
Ils m'ont indiqué Villeneuve saint Georges, le samedi 13/08/16 ouvert jusqu'à 16h. J'y vais, arrivée à15h05, je me suis retrouvée devant un guichet fermé avec un panneau guichet fermé exceptionnellement (avec indiqué le 12/08, j'ai la photo datée). J'ai appelé la sncf, ils m'ont indiqué que ce n'était pas normal mais que malheureusement ils ne pouvaient rien faire et qu'il fallait faire une réclamation (ou aller dans une autre gare à plus d'une 1/2 heure).J'ai pas mes billets, je suis obligée d'attendre le 16/08, et je vois les billets qui disparaissent / augmentent sur le site sncf :-(. J'espère que j'aurai une réponse et que mardi quand j'irai chercher mes billets je n'aurai pas de mauvaises surprises... Dur dur la relation client avec la sncf (sauf le monsieur au tel qui a été super). Vraiment déçue

marie pezzotta
marie pezzotta
Ayoub Ouahman
Ayoub Ouahman

Bonjour Marie,
Pour avoir un billet congé annuel, il faut se rendre à un guichet Grandes Lignes SNCF
La gare de Villeneuve Saint Georges n'est est pas équipée.

Je vous invite à vous rapprocher de ceux de la gare de Maisons Alfort Alfortville, les plus proches, ouverts du lundi au vendredi de 8h05 à 20h

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