Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement billet non imprimé

J'ai réservé le 6 mai dernier 2 billets de train pour un trajet Paris / Lannion

Habituée aux e-billets, je n'ai pas fait attention qu'il s'agissait de billets à retirer en borne libre service, et suis donc montée à bord avec la personne qui m'accompagnait simplement munie de ma carte grand voyageur.

Nous montons dans le train et présentons ma carte grand voyageur ainsi qu'une pièce d'identité pour la personne qui voyage avec moi.
Le contrôleur ne nous retrouve donc pas dans son petit boîtier (assez logiquement du coup), il considère donc que nous voyageons sans billets et nous fait payer des billets pour un montant total de 276 euros (vs 48 euros payés à l'origine)

Quelles sont les démarches à effectuer pour être remboursée des billets payés à bord ?

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,
Dans les 60 jours qui suivent la date de votre voyage, vous pouvez demander le remboursement du billet non imprimé via votre site :

https://www.programme-voyageur.sncf.com/
Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page