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Cette question a été résolue

Problème utilisation carte voyageur

Comme de nombreuses personnes avant moi, mon numéro de carte voyageur n'est pas reconnu lors d'une réservation sur voyage-sncf, ALORS MEME que je peux accéder à mon espace personnel associé à ma carte.

Merci de résoudre ce problème, et d'éviter qu'il advienne à nouveau.

Simon JULITA
Simon JULITA
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre carte 29090109........est de nouveau active, vous pouvez la renseigner lors de vos commandes et l'enregistrer dans l'application SNCF.
Par contre, votre carte jeune n'est pas reliée à votre carte Voyageur, je vous invite à en demander le rattachement sur votre site dédié: http://www.programme-voyageur.sncf.com en vous identifiant par votre numéro de carte de fidélité et votre mot de passe, cliquez sur la rubrique "contact" située en haut à droite de votre écran, puis sur "par formulaire" ,sélectionnez "nouvelle demande", le sujet de votre demande sera "gestion du compte Programme Voyageur", et le motif sera "carte" puis précisez "dématérialisation des cartes"; Vous pouvez alors rédiger votre mail dans le cadre prévu à cet effet.

Cordialement,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Et vous avez essayé en passant par une autre agence de voyages en ligne ?
Cordialement

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

J'ai besoin de quelques informations, pour cela je vous contacte en privé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Pourriez- vous nous communiquer les éléments suivants:

  • Votre nom
  • Votre prénom
  • Votre date de naissance
  • Votre adresse
  • mail

Sans retour de votre part dans les 7 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Cordialement,

Simon JULITA
Simon JULITA

JULITA
Simon
2 rue Victor Hugo 30190 Saint Geniès de Malgoirès
02/06/1990
simon.julita@gmail.com

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Simon,

Votre carte n'est effectivement pas reconnue.

Je fais remonter l'anomalie à l'équipe technique pour résolution du problème.
Celle ci reviendra vers vous par la suite.

Cordialement,

Simon JULITA
Simon JULITA

J'attends toujours ...

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai procédé à une nouvelle adhésion, dès qu'elle sera active, je reprendrai contact avec vous.

Cordialement,

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