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Cette question a été résolue

email de carte fidélité non recu

j'ai une carte jeune émise le 31/01/2016 or je n'ai jamais reçu les instructions par e mail pour recevoir la carte de fidélité
pouvez vous me redonner toutes ces informations car dorénavant je vais prendre le train toute les semaines

merci de votre réponse

clara garvey
clara.garvey@orange.fr

clara garvey
clara garvey
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
La carte Jeune et la carte de fidélité SNCF (carte Voyageur) sont deux choses indépendantes. Vous pouvez souscrire à cette carte de fidélité qui vous permettra de dématérialiser votre carte Jeune à condition que vos trajets soient éligibles au e-billet. https://www.programme-voyageur.sncf.com
Cordialement

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

J'ai besoin de quelques informations, pour cela je vous contacte en privé.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte, mais vous n'avez pas validé les Conditions Générales d'Utilisation.

Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.

Dans 48 heures, vous pourrez utiliser votre numéro de carte pour tout achat de billets de train ou de carte de réduction, et télécharger l'application SNCF - si vous possédez un smartphone - de manière à y enregistrer votre carte 29090109......... au format digital, et ainsi pouvoir profiter pleinement de tous ses avantages, notamment la dématérialisation de votre carte Jeune.

Vous recevrez la carte par la poste dans un délai de 3 semaines maximum.

Cordialement,

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