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Cette question a été résolue

Carte jeune jamais reçue.

Bonjour,

J'ai commandé le 26 juin un carte jeune en livraison courrier mais je ne l'ai jamais reçu, payée 40€ en renouvellement.
Après de multiples relances pour avoir un double, une personne en gare m'a créé une nouvelle carte, facturée 50€.
La conseillère en gare m'a assuré que ma deuxième carte me serait remboursée.
A quelle date vais-je recevoir les 50€ ?

Cordialement
Julien

Julien
Julien

Bonjour Julien,

Merci de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet

Bonne journée à vous,

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