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TGV Paris CDG - Bruxelles-midi

Bonjour,

J'ai voyagé en TGV le 4 août de Paris CDG à Bruxelles. Comme ce TGV avait un retard d'environ une heure, j'aimerais demander une compensation, mais sur l'enveloppe qu'on m'a donnée il faut remplir le numéro du train, que je ne trouve nulle part. Pourriez-vous me le rappeler s.v.p.? Il s'agit du TGV dont le départ à Paris était prévu à 13.07h et qui venait de Marseille, si je me le souviens bien.
De plus, comme j'ai fait ma commande chez KLM / Air France, je n'ai pas de référence du dossier en 6 lettres. J'espère que cela ne pose pas de problèmes?

Merci d'avance,

Cordialement,
Jessie

Bonjour Jessie

La rame réservée pour la clientèle Air France est affrétée par SNCF. La Garantie Ponctualité ne s'applique sur votre billet. La demande doit être adressée à la compagnie Air France.

Cordialement.

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Autres réponses

Bonjour,
Vous avez voyagé avec TGV Air, vous n'êtes donc pas éligible à une compensation pour ce TGV. TGV Air est un service proposé par des compagnies aériennes uniquement.
Cordialement

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