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Remboursement E-Tiket

Bonjour,
le train REFE SNCF 9700 du 11 aout en depart a Girona 06:51 et arrivé a Montpellier 09:23 a été anulée par vous soins, j'ai recu une mail de votre part. je n'arrive pas a mettre la réclamation en ligne pour me faire rembursé de mon E-Tiket. merci de m'indiquer PRECISEMENT comme le faire.
salutations distinguées

Jordi Mateu
Jordi Mateu

Bonjour Jordi

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre pour une réclamation en ligne:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

En cas de problème, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les références des titres de transport concernés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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