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Cette question a été résolue

Remboursement suite changement carte bleue

Bonjour,
Suite à un changement de carte bleue, j'ai été obligé de racheter mes trois billets au guichet, qui n'a pu demander le remboursement directement. Je souhaiterais donc me faire rembourser au plus vite ces billets (référence QCZWIN, WCCLWC, QCGSWH).

Imanol
Imanol
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Imanol

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne

à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les références des titres de transport concernés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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