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Cette question a été résolue

Remboursement REF: QAYUAI | QAYUER

Bonjour,

Je n'ai pas pu retirer les billets commandé, étant donné ma carte bleu ne fonctionnait pas. Les billets ayant comme référence QAYUAI | QAYUER, (2 billets, dont 1 carte jeunes, de CDG à Epinal).
Montant payé en ligne 107.80€

Nous avons pu voyagé sur les mêmes correspondances ( lieux, date, et horaires similaires ), en achetant de nouveau billets à un montants différents que la commande initiale, et avec une carte bleue différente.

Nous avons conservés ces billets, ayant comme numéro "DOSSIER" UUUGZB et UUUGDI (pour le voyageur carte jeunes).
Montant total: 128.30€

J'aimerais connaître les modalités pour nous faire rembourser, les billets cité en dernier (128.30€).

badonnel.florent@hotmail.fr

Cordialement,

Florent,

Bonjour Florent,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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