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Cette question a été résolue

Obtenir n° carte jeune

Bonjour,

Je souhaiterai récupérer mon numéro de carte jeune s'il vous-plait. Pourriez-vous me le communiquer ?

Cordialement,

Stanislas Jalby
Stanislas Jalby
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Stanislas,

Après vérification, je vois que vous êtes titulaire de 2 comptes différents au niveau du programme de fidélité, ce qui explique vous n'arrivez pas à dématérialiser votre carte jeune.

La carte Voyageur à conserver est la suivante : 29090109 *** *** ***.

L'adresse n'étant pas correcte, j'ai effectué la modification dans nos bases informatiques. Lorsque celle-ci sera remontée dans notre système, je procèderai à la demande de regroupement de vos 2 comptes afin que votre carte jeune soit sur votre carte Voyageur.

Le délai moyen de traitement est de 2 semaines.

Bonne journée.

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Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stanislas,

Pour me permettre de répondre à votre demande, je reviens vers vous par message privé pour de plus amples informations.

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stanislas,

J'ai bien retrouvé votre numéro de carte Jeune, elle arrive à expiration le 14/11/2016, je vous le communique en message privé.
D'autre part, j'ai constaté une anomalie, entre votre carte Jeune et la carte Voyageur, je vous invite à contacter le service "Fidélité" par téléphone au 3635 et dites "Voyageur" (0.40cts/min).

Bonne journée

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