Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Remboursement dans le cadre d'un retard TGV ?

Bonjour,
J'ai acheté en ligne pour le 8 février un billet Avignon TGV-Bruxelles
Midi (9.51h) au départ.
Ce train n'est parti que 2 heures plus tard pour arriver à destination à
16.45h au lieu de 14.23h.
Que faites-vous pour me dédommager ?
Bien cordialement / Jean

Jean Moulart
Jean Moulart

Bonjour,

Le dédommagement au titre de l'Engagement Horaire Garanti suppose une démarche de votre part.

Si le retard était imputable à la SNCF, vous devez adresser votre demande au service régularité au moyen d'une enveloppe prête à l'envoi qui vous a été remise ou qui est disponible en gare.

Cordialement

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