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remboursement billets TGV suite paiement ANCV

Bonjour,

merci de me dire si le service clientèle à Arras a reçu mes demandes de remboursement que j'ai envoyé il y a une semaine ( cf précédents mails)

Myriam Pujols
ref qyccac
et qycczu

MYRIAM PUJOLS
MYRIAM PUJOLS

Bonjour Myriam,

Rassurez-vous votre dossier a bien été reçu au Service Relation Client SNCF. Celui-ci est enregistré sous la référence 10215782.

Je souhaite vous informer que le Service Relation Client est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de quelques semaines.

SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Cordialement

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