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Remboursement Billet TGV Prem's suite à une CB perdue

Bonjour,
J'ai bien noté ce qu'il fallait faire en cas d'impossibilité de retrait des billets à cause d'une perte de carte bleue : acheter le même billet et faire une réclamation.
Cependant j'aimerai la confirmation absolue que je serai remboursée même si ce sont des billets TGV Prem's, qui ne sont "ni échangeables ni remboursables".
Merci

Louise LABBE
Louise LABBE
Ayoub Ouahman
Ayoub Ouahman

Bonjour Louise,

Si vous fournissez une explication détaillée au pourquoi du remboursement et que vous joignez les preuves nécessaires, c'est à dire les références dossiers et noms associés des 2 billets (nouvellement acheté et celui non édité) ainsi que la déclaration de perte de la Carte Bancaire en question, alors je peux vous confirmer que oui, vous Serez remboursée.

Voici le lien pour la réclamation:http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Étapes: réclamation sur Internet -> TGV et Intercités-> Cliquez Ici puis renseignez les références du Billet non édité.

La prochaine fois, veillez absolument si vous pouvez avoir votre carte de paiement pour le retrait, à défaut, choisissez l'envoi à domicile ou le e-billet (nominatif).

Cordialement,

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