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Question en attente de réponse

Ameliorer info sur Roissy-Disney

Voyages-sncf.com ne permet pas de reserver en ligne un billet Charles-de-Gaulle 2 - Disney ou Marne-la-Vallee. Le site indique juste : "Nous n'obtenons aucun resultat pour la recherche". La moindre des choses, est qu'a la SNCF vous changiez ce message en "Ce billet est reservable uniquement en guichet, a Charles-de-Gaulle et a Marne-la-Vallee, et les horaires sont disponibles dans Tarifs et Infos". C'est simple a changer, une ligne de code, et cela repondrait directement a la question de tres nombreux internautes qui ne comprennent rien a ce message sybillin et qui ne comprennent pas pourquoi ce billet n'existe pas !
L'amelioration continue dans une entreprise, c'est essentiel, j'espere que vous prendre en compte ce message.

Xavier
Xavier

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Ce n'est pas SNCF qui affiche ce message, mais l'agence de voyages Voyages-sncf. Avez-vous vérifié ce que les autres agences affichent lors d'une même requête ?
Cordialement

Xavier
Xavier

Bonjour,
Merci pour votre reponse. Voyages-scnf appartient a la SNCF via VSC, et lorsque je veux reserver un train je passe par voyages-sncf, par par d'autres agences (lesquelles ?).
Savez-vous qui est le preneur de decision (nom, entreprise, adresse email) pour l'affichage du site Voyages-sncf ? Je peux vous donner mon adresse email au besoin pour envoi dessus.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez acheter des billets dans n'importe qu'elle agence de voyages en ligne (Voyages-sncf, Captain Train, Expedia, Go Euro, Logitravel, etc.....)
Cordialement

Xavier
Xavier

Ce train n'est pas indiqué, ni sur Go Euro, Logitravel, Expedia, Voyages Sncf ...
Je parlais d'une amélioration du site Voyages-SNCF et de la SNCF et j'aimerais bien avoir une reponse de quelqu'un de la SNCF. J'aime mon pays et aimerais bien que la compagnie nationale de trains s'ameliore. Le retour des clients a de la valeur.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Vous pouvez le signaler à l'agence de voyages Voyages-sncf via sa rubrique Aide sur sa page d'accueil. La logique voudrait que vous fassiez la même chose auprès des autres agences.
Cordialement

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