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Comment me faire rembourser mon amende suite à une non possesion de carte jeune?

Bonjour Madame, Monsieur

J’ai acheté un billet Lausanne-Paris. J’avais photographié ma carte 12-25 en pensant que comme mon billet, avec mon IPhone, le contrôleur pourrait scanner le code barre mais au moment du contrôle il m’a dit qu’il fallait absolument la carte en version papier. Il m’a donc fait régler un montant de 99 euros pour régulariser ma situation en m’expliquant que je pourrais redemander un remboursement intégral. Il m'a dit que j'avais 60 jours pour me rendre auprès d'une gare grande ligne ou que je pouvais le faire en ligne. Mes questions sont les suivantes:

1) Le délai des 60 jours est t'il correct?
2) Quelle est l'adresse mail? Quand j'essaye de mettre mon numéro de voyage sur le site de la sncf il me dit qu'il n'est pas référencé.
3) Est ce vrai qu'on est remboursé intégralement?
4) Puis je le faire d'une gare grande ligne loin de chez moi lors d'un prochain déplacement?

Merci de votre aide.
Cordialement
Christelle

Christelle Jones
Christelle Jones
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Christelle

Vous pouvez faire votre demande de remboursement sur le site www réclamation-sncf.com dans un délai de deux mois à compter de la date de votre voyage. Dans une gare Grandes Lignes dans les deux mois, le remboursement peut également être effectué. Il sera nécessaire de joindre la régularisation à bord du train et présenter la carte Jeune. Le remboursement sera intégral.

Cordialement

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