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je voudrai me faire rembourser de billet pris avec assu annulatiion

Bonjour,je voudrais 2 billets me faire remboursé pris avec assu annnulation train manqué, aprés declaration a l'assurance celle ci me repond ne pas rembourser ce sinistre ...
pouvez vous m'expliquer cette ambiguité.
ref billetTPYJNV pol assu 3206094082
ref billetTPYTKE pol assu 3206094086

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, car SNCF ne propose aucun service d'assurance annulation sur ses billets. Cette assurance est proposée par une agence de voyages Voyages-sncf.com et vous avez directement conclu un contrat avec cette assurance via cette agence de voyages. SNCF n'est donc à aucun moment impliquée dans ce processus.
Cordialement

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