Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

comment échanger un bon voyage presque périmé ?

Bonjour,
j'ai obtenu suite à un retard un bon voyage valable jusqu'en septembre 2016. Comme je prends tous mes billets par internet, je n'ai pas eu l'occasion de l'utiliser, et on me dit au guichet qu'il est possible de contacter la sncf sur le site afin de se le faire réémettre. Impossible de trouver ce formulaire de contact.
Saurez-vous m'aider ? Merci !

Marianne
Marianne

Bonjour Marianne

En effet, comme vous l'a indiqué Philippe, un Bon Voyage n'est ni échangeable, ni remboursable et ne peut être prolongé.
Par ailleurs, ce bon n'est pas nominatif et peut donc être utilisé par une autre personne.

Bonne journée

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,
Les bons Voyage sont valables un an après leur date d'émission et ne sont pas prolongeables et ce quel quel soit le motif. La personne au guichet n'aurait pas dû vous faire une telle réponse.
Cordialement

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page