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Question en attente de réponse

Reservation SNCF.com incident technique

Bonjour,

Le 6 Juillet j'ai procédé sur le site sncf.com à une réservation de 4 billets aller/retour Paris-Tours les 17 et 18 Septembre 2016 (2 adultes / 2 enfants ) pour un montant de 155 euros .
L'opération a échoué lors du règlement au motif d'un incident technique SNCF .
J'ai renouvelé cette même opération le 27 juillet pour un montant de 188,5 euros. De nouveau l'opération a échoué pour le même motif
Je me suis rendu en agence SNCF le 3 août pour avoir une explication et procéder à la réservation qui a cette fois-ci abouti pour un montant de 210 euros .

J'ai donc pour le même trajet eu 55 Euros de majoration pour un problème vous incombant. Je souhaiterai que mon achat me coute ce qu'il valait au 6 juillet , c'est à dire 155 euros.

Je suis en possession de l'ensemble des justificatifs démontrant ma bonne foi

.Bien cordialement,

Celine DE MITRI
Celine DE MITRI

Réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, vous voulez certainement parler du site de l'agence de voyages Voyages-sncf http://www.voyages-sncf.com ? SNCF ne vendant pas de billets en ligne, cette activité étant assurée exclusivement par des agences de voyages.
Cordialement

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