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j'ai annulé un billet non écha geable et non remboursable par erreur

j'ai annulé un billet non échangeable et non remboursable par erreur:

Bonjour j'ai acheté 5 billets sur le site sncf pour le lundi 15 août 2016. j'ai cru que ces billets étaient seulement non remboursables. dans mon mail de confirmation je n'ai pas eu de précision sur le billet, j'ai vu un lien qui me permettait d'échanger/annuler mes billets j'ai voulu changer d'heure et je les ai annulé. Aucun remboursement ne sera cependant je souhaiterais que le trajet soit maintenu ou reporté.
ce sont toutes mes économies.
Merci.

Anonyme
Anonyme

Bonjour,

Votre dossier voyage n'existe plus puisque vous l'avez annulé. Il vous faut racheter de nouveaux billets, néanmoins si vous souhaitez quand même déposer une réclamation, utilisez ce lien:
http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email
en suivant le chemin ci-dessous:

Dans: "Quel...sujet...?, indiquez: "un voyage en train"
Dans: "Quel...motif..?, indiquez: "une question sur une réservation"
Dans "Précisez le sujet", indiquez: "échange ou annulation"

... seule l'adresse mail* est obligatoire (*) ne remplissez pas les autres champs, puis sur "suivant": indiquez vos nom*, prénom*, adresse mail* puis détaillez votre demande dans: "votre message"

Bien cordialement,

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Autres réponses

Anonyme
Anonyme

Merci pour votre réponse je le ferai maintenant.

Anonyme
Anonyme

Voici ce qu'on me dit existe t-il une autre option ?
Votre référence dossier ne correspond pas à un billet ou le couple référence dossier et nom est incorrect. Merci de vérifier votre saisie.

Nous n'arrivons pas à retrouver votre référence de dossier, merci de vérifier les éléments renseignés ou de nous contacter à l'aide de ce formulaire.

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