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Remboursement apres vente pour raison de carte illisible que chez vous

Bonjour,
Le 15.03.16 j'ai fais un achat de billets par internet avec une CB internationale qui n'a aucun probleme.
Le 5/07/16 je suis aller a la gare mais je n'ai pas pu retire mon billet car la carte etait illisible a votre guichet. (alors qu'elle n'a aucun probleme nulepart).
J'ai du reacheter les billets a un montant de 81.20 euros. (meme prix que les origineaux). j'ai fais une demane de remboursement et je n'ai toujours pas de nouvelles. que je dois faire?

Merci, Noemie

Amsellem Noemie
Amsellem Noemie
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Noémie,

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