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carte club gold mais pas de compréhension

Mesdames,
Messieurs,

Lors de mon voyage Altkirch-Strasbourg-Le Mans viens de payer 20€ pour un billet de 15€ non composté.
C’est une erreur j’en convient.
Cependant j’explique à l’agent ST224 que j’ai pris mon train sur les chapeaux de roues, qu'entre Altkirch et Mulhouse il n'y avait pas de controlleur et juste 5 minutes pour changer de train en gare de Mulhouse pour Strasbourg. Une fois arrivé dans le train, content d’avoir eu ma correspondence, je me suis assoupis, oubliant de chercher un controleur… désolé.
Mais quand même je lui explique la situation; que je suis client assidus SNCF; que je dépense depuis des années quelques 12 000€ par ans et sollicite sa bienviellance. Elle n’en a cure!
Ce ne sont pas les 20€ qui me font pleurer, mais l’intransigeance de la personne!
Combien de fois j’ai du faire face pendant tout ces voyages à des retards, à des inconforts à des annulations que je dois prendre en compte. Là on me demande d’être compréhensif….
A quoi sert une carte club gold si c'est pour être traitée de cette façon?
Avec la gorge serrée et un poing dans la poche…oui c’est frustrant d’ête traité de la sorte, je vous salue cordialement // Christophe Walch

Christophe Walch
Christophe Walch

Bonjour,
La personne a fait son travail, elle n'a pas à être compréhensive. Tous les jours elle entend des histoires plus rocambolesques les unes que les autres des "clients" pour se justifier de ne pas être en règle à bord. Il n'existe pas de carte gold club chez SNCF, mais des cartes Voyageur pour la fidélité de ses clients, mais même le statut le plus élevé de ces cartes ne dispense pas de voyager en règle à bord des trains.
Cordialement

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