Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Votre N° de carte de fidélité Voyageur n'ayant pas été reconnue, vous ne pourrez cumuler vos avantages.

Bonjour,

Après avoir reçu ma carte voyageur, cliqué sur des dizaines d'email me demandant de valider l'inscription, il apparaît le message "Votre N° de carte de fidélité Voyageur n'ayant pas été reconnue, vous ne pourrez cumuler vos avantages." lorsque je veux réserver un billet.

Avez-vous une idée de ce qu'il se passe ?

Cordialement,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Merci pour ces informations.

J'ai retrouvé votre numéro de carte, qui est le :
29090109..........mais il n'est plus actif.

J'ai constaté également que votre carte jeune n'était pas reliée à votre carte fidélité.
Pour corriger ces 2 points, je vous invite à joindre le service dédié au :
3635 dites "fidélité"
(0.40cts/min). Ce service est ouvert du lundi au vendredi de 8h à 19h.

Cordialement.

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (1)

0%

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Pour plus d'informations, je vous recontacte en message privé.

Cordialement,

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page