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Cette question a été résolue

Le site de remboursement e billets ne fonctionne pas. comment faire?

J'ai effectué deux voyages début août avec à chaque fois un retard (3H et 37 mn). Il s'agit de billets enregistrés sur ma carte Voyageur et je dois donc demander des compensations sur le site.... qui ne fonctionne pas. Quel autre moyen puis-je utiliser?
Merci de votre réponse.

Monique Rousset
Monique Rousset

Bonjour Monique

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne

à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client

Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6 lettres).

Si le problème persiste, je vous invite à effectuer une réclamation auprès du Service Relation Client SNCF, à l'adresse suivante:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9.

Il est nécessaire de joindre une lettre explicative, un relevé d'identité bancaire et les références des titres de transport concernés.

Une réponse vous sera apportée dans les meilleurs délais.

Bonne journée à vous,

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