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Retrait de billet TGV

Bonjour, j'habite à Murcie (Espagne) et j'ai acheté un billet TGV de Barcelone à Aix-en Provence.
Le billet physique doit être reçu chez moi au plus tard 6 jour après l'achat, ce qui tombe exactement dans le jour du voyage Barcelone- Aix en Provence. Je ne pourrai pas récupérer le billet chez moi car je partirai de chez moi le jour avant pour faire le trajet de Murcie à Barcelone.
Est-ce qu'il serait possible de obtenir le billet physique dans la gare de Murcie ou de Barcelone avec mon numéro de référence du billet?
Merci

Angela
Angela
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, ce n'est pas possible. Il faut annuler votre billet et le racheter en e-billet ou acheter votre billet auprès de la RENFE.
Cordialement

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Autres réponses

Angela
Angela

Bonjour,
Merci de votre réponse.
Avec Voyages-SNCF je n'avais pas la possibilité de e-billet, je n'avais que la possibilité d'envoyer le billet physique chez moi.

L'annulation du billet de Voyages-SNCF coûte le 50% du prix du billet.
Si j'achète le billet encore mais cette fois ci auprès de la RENFE, est-ce que je peux demander le remboursement du billet que j'avais acheté avec Voyages-SNCF? Quelle est la procédure à suivre pour se faire rembourser?

Merci beaucoup

Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il y a peu de chance que Voyages-sncf vous rembourse, car vous avez choisi ce mode de livraison en connaissance de cause.
Cordialement

SABRINA Leh
SABRINA Leh

Ouais enfin j'ai deja vu des billets en vente 2 jours avant le depart où on ne proposait pas de e-billet et où l'envoi postal est recommandé ... possible en 2 jours = foutage de gueule.

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Pas à l'étranger. Maintenant, ce service d'envoi à domicile est proposé par l'agence de voyages Voyages-sncf, donc vous pouvez adresser une réclamation à celle-ci, si vous le désirez.
Cordialement

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