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Litige en cours

Bonjour,
J'ai effectué un dossier réclamation avec l'aide de l'agence SNCF de Pessac, car il y a eu plusieurs erreurs commises suite à l'achat de billet avec une carte virtuelle. Ce dossier date du 22 Juillet, à ce jour aucune nouvelle. J'ai été débité de deux fois 500 euros pour les mêmes billets.
Pourriez-vous me dire vers quelle date j'aurais une réponse ?
Bien à vous

Marie-Claire Gubbiotti
Marie-Claire Gubbiotti
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Marie claire

En raison d'un afflux de dossiers, le délai de traitement sec trouve allongé. Votre demande sera traitée dès que possible.

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