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retrait carte senior depuis l etranger

j ai renouvele le 2 juin via internet ma precedente carte senior qui expire le 11 aout. Il s avere que je suis en Autriche avec un retour en France prevu pour le 16 aout. Je prendrai alors le tgv au depart de Zurich. J ai commande et paye ce billet mais en mentionnant ma carte senior actuelle toujours valide. Le probleme est que je ne parviens pas a obtenir ma nouvelle carte depuis l Autriche et compte tenu de la correspondance je n aurai pas le temps de passer a un comptoir a la gare de Zurich pour retirer cette carte. Montrer au controleur dans le tgv la justification snscf de la commande suffira t elle ? ou comment proceder ? Je vous remercie par pour votre aide

Christian Nazet
Christian Nazet
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il était indiqué lors de votre achat que le retrait de votre carte n'est possible qu'en France dans une gare ou boutique SNCF. Aucun justificatif de commande ne sera accepté lors du contrôle. Vous devez annuler votre billet valable avec votre carte Senior et en racheter un à un tarif valable sans carte Senior (Pensez à choisir le e-billet pour votre trajet Zurich - Paris, sinon vous ne pourrez pas le retirer non plus à l'étranger). Pour votre trajet Autriche - Zürich, vous devrez le racheter auprès des OBB.
Cordialement

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Autres réponses

Christian Nazet
Christian Nazet

Merci pour cette reponse
Petit rectificatif complementaire a votre reponse
Il est mentionne sur la confirmation de commande qu un retrait en boutique Rail Europe hors de France est possible (moyennant des frais supplementaires).
Je constate que dans la pratique ce n est pas aussi simple que cela.
(Je voyage en Europe).
Concernant mon billet OBB, le probleme ne se pose pas: je possede une Vorteil Senior Card.
Si le controleur n admet aucun justificatif dans le tgv est il possible de se faire rembourser la difference de prix de billet puisque le renouvellement de ma carte Senior a bel et bien ete effectue et le paiement CB accepte (le 2 aout et non le 2 juin comme je l avais indique par erreur).
Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
A supposer qu'il y ait une boutique dans le pays voulu, ce qui n'est pas le cas de l'Autriche.
Cordialement

Christian Nazet
Christian Nazet

Je vous remercie
Donc il n y a pas de "boutique Rail Europe" en Autriche, dont acte.

J avais une derniere question si vous me le permettez
Puisque vous ecrivez que le controleur n admettra aucun justificatif dans le tgv est il possible de se faire rembourser la difference de prix de billet? puisque le renouvellement de ma carte Senior a bel et bien ete effectue et le paiement CB accepte ( le 2 aout et non le 2 juin comme indique par erreur).
(Le probleme semble pourtant simple a resoudre: justificatif electronique, carte bancaire utilisee pour le paiement, passeport....)

Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
La dématérialisation de votre carte Senior sera possible à partir de mi-septembre à supposer que vous possédiez une carte Voyageur SNCF et que votre trajet soit éligible au e-billet. En attendant, la présentation de la carte physique est nécessaire lors du contrôle à bord.
Cordialement

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