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Erreur dans la saisie de ma date de retour

Bonjour,

J’ai acheté deux billets de TGV le vendredi 29 juillet 2016 auprès de l’agence SNCF de Gare Lyon.

J’ai bien indiqué que souhaitais réserver un billet pour :
Paris -> La Teste de Buch le Mardi 2 août 2016
La Teste de Buch -> Paris le dimanche 7 août 2016

Problème, n’ayant pas vérifié les dates de mon billet retour je me trouvais dans le TGV (dimanche 7) alors que mon billet indique le samedi 6 août 2016... J'aurais du vérifier à la sortie du guichet mais l'erreur me coute cher !

Ayant donc déjà payer mes billets aller retour (90€), le contrôleur (sympathique) ma donné une amende salé de 200€ car mon billet n’est pas à la bonne date mais ma conseillé de me tourner vers vous.

Disposant d’un billet non composté/utilisé et d’une preuve de l’amende donnée, vers qu’elle service de la SNCF doit-je me tourner pour trouver une solution et me faire rembourser ?

J'en fais appelle à votre professionnalisme, je suis client SNCF depuis ma naissance... (1988) ;)

D’avance merci, bonne soirée,
Tristan

michael P.
michael P.

Bonjour,

Si vous avez payé la régularisation à bord du train, vous pouvez adresser un courrier explicatif au Service Clientèle SNCF - 62973 Arras cedex 9, en joignant toutes les pièces justificatives en votre possession (gardez des copies).

Si un procès verbal a été établi, vous pouvez vous adresser au centre de recouvrement indiqué sur le PV.

Cordialement

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