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Cette question a été résolue

Est-il possible de se faire rembourser un billet loisir valable un jour sans avoir été composté?

Bonjour,

J'ai pris un billet Paris - Amiens le 05/08 non composté.
Hors quand j'ai voulu me faire rembourser on a refusé de le faire en caisse car cela devait se faire le jour même;
N'ayant pas eu de clarification de la part du contrôleur à propos de ce détail, je souhaiterais me faire rembourser.

Merci

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Kenza,

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne à partir du lien:

http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom et la référence dossier voyage (6lettres).

Cordialement

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
clarification de la part du contrôleur ? Vous avez donc pris le train ?
Et non, il est impossible de se faire rembourser un billet après le départ du train.
Cordialement.

Je me suis mal exprimée, désolée.

J'avais deux billets ( un tarif jeune et l'autre normal).
J'ai utilisé mon billet tarif jeune, et l'autre billet ayant été automatiquement composté à la borne, a été annulé par un controleur dans le train qui m'a dit que je pouvais me faire rembourser. Mais il a omis que je devais le faire le jour même, du coup quand j'ai voulu me faire rembouser hier on me l'a refusé.

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