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Retrait de billet tgv air

Bonjour je viens de réserver un billet tgv air pour phnom penh en partant par l aéroport de Lyon St exupery tout c est bien passé la question que je me pose est la suivante ou est ce que je peux récupérer mes billets d'avion car ma réservation commence à partir de Lyon st exupery puis je les retiré a l aéroport directement ? Car la j ai mon billet électronique et je sais pas ou m en servir j'ai déjà utilisé tgv air mais en partant de Lyon part dieu et je l avait récupérer directement en gare donc étant donné que je prend pas le train comment cela se passe ? J espère que vous arriverait a me comprendre je vous remercie d'avance pour votre réponse.

axel boule
axel boule

Bonjour,
Oui, puisqu'il s'agit d'un billet d'avion, même si une partie est effectuée en TGV. A aucun moment lors de votre achat vous avez conclu un contrat de transport avec SNCF. Votre seule relation avec SNCF sera lors du retrait de la partie effectuée en TGV au guichet TGV Air (aucune autre opération d'échange, remboursement, compensation pour retard, etc...ne sera assurée par SNCF, car vous n'êtes pas client de SNCF mais uniquement des compagnies aériennes auprès desquelles vous avez acheté vos billets).
Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour,

Le billet TGV Air est délivré par la compagnie aérienne que vous devez impérativement contacter pour toute information, d'autant plus si vous n'avez pas demandé de pré acheminent TGV pour rejoindre St Exupéry.

Cordialement

axel boule
axel boule

Donc je dois appeler les deux compagnies aériennes ? Car j'ai prit 2 compagnie différentes turkish airlines au départ de Lyon et Thaïlande airways de bangkok a phnom penh

michael P.
michael P.

On sort complètement de la compétence SNCF. Vous obtiendrez une information auprès de la compagnie auprès de laquelle vous avez réservé TGVAir (je ne vois pas cette prestation pour la Turkish ni pour Thaîlande Airways)
Cordialement

axel boule
axel boule

D'accord alors je peux pas retirer mes billets avec le billet électronique que j'ai reçu directement dans les aéroport je dois absolument les contacter pour qu ils m envoient les billets ?

michael P.
michael P.

Vous devez vous conformer aux indications fournies par la compagnie aérhienne pour l'enregistrement.
Cordialement

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