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Cette question a été résolue

Demande de remboursement suite à contravention carte jeune

Bonjour. J'ai effectué le 14/07/2016 une demande de remboursement à la référence 10080743.

Je n'ai toujours pas de réponse pour le suivi de mon dossier.

Cordialement,

Romaric Segla.

ROMARIC
ROMARIC
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Romaric,

Les dossiers sont traités par ordre chronologique d'arrivée.

Je souhaite vous informer que le Service Relation Client SNCF est actuellement confronté à un volume de réclamations très important, ce qui rallonge le délai de traitement de quelques semaines.

SNCF met tout en oeuvre afin de répondre le plus rapidement possible aux demandes qui lui sont adressées.

SNCF vous remercie de votre patience.

Cordialement

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est normal, il faut compter deux à trois mois.
Cordialement

ROMARIC
ROMARIC

Bonjour,

Sans doute alors que le délai sera de deux à trois mois, mais ce n'est pas normal pour autant.

Après avoir été réclamé mon remboursement deux fois à un guichet, puis qu'on me redirige en ligne en m'expliquant que ça prendra 4 jours pour être réglé, je pense à tout, sauf au mot "normal".

Merci malgré tout pour la réponse.

Cordialement,

Romaric Segla.

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