Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

conseillère clientèle désagréable

Bonjour, je viens juste d'appeler votre service client au 3635 (le 6/08 aux alentours de 13h20.) pour un renseignement sur un abonnement et je tenais à vous signaler que la personne qui m'a répondu a été très malaimable et se moquait clairement de moi. Elle me contredisait en permanence au lieu d'essayer de répondre à mes questions et comprendre mes attentes. J'ai du couper court à la conversation tellement elle était odieuse. Je suis cliente fidèle de la SNCF depuis mes 14 ans et c'est la première fois que je vois un conseiller clientèle répondre comme ça. Je suis blessée de son attitude et j'espère que le manager saura prendre les mesures qui s'imposent! Merci

Alison
Alison

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