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Cette question a été résolue

compensation financière non conforme

bonjour je viens de recevoir ma compensation sncf de ma réclamation du mois de juin : j'ai donc droit à 30 euros soit 13€40 de compensation car comme le ter qu'on a payé 16euros60 n'est pas arrivé à destination j'estime que vous devez me le rembourser. Donc 13eurso 40 comprennent : 4h sur les voies, 30 mn sous la flotte, le taxi non commandé, le tgv loupé, l'accueil non fait; la gestion de crise lamentable, le jour de congé de mon mari et de moi, mes heures de vacataires de perdus, les repas du mardi, le parking du mardi, le métro du au changement de train, la lettre recommandée, le 3635 que je viens de faire 4 fois et qui me dit de faire un mail ou un courrier, les 3 mois d'attente de votre réponse lamentable, les cachets de valium que je fais prendre quand je lis "j'ai le plaisir de vous adresser la somme de 30 €" je pense que votre conseiller n'a pas lu mon courrier, la compensation financière du préjudice.......tout cela pour 13€40 et on a eu de la chance c'était pas un jour de grève !! dossier 9890065.

sylvie come
sylvie come

Bonjour Sylvie,

Vous avez en effet appelé le 3635 qui a réouvert votre dossier 9890065 auprès du service clientèle.
Celui-ci vous apportera une réponse par mail.

Néanmoins comme le stipule Jean Charles Glennorth, l'origine du retard que vous avez vécu est bien dû à un TER.

Cordialement

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Autres réponses

Jean Charles Glennorth
Jean Charles Glennorth

Bonjour,
pour les TER, c'est auprès du contact ter de la région concerné. Cordialement.

sylvie come
sylvie come

est ce que la sncf lie ce forum ???

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