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Echanger l'Aller sans le Retour avec Carte Week-end sur le site Internet

Bonjour
J'ai acheté un AR sur le site voyages-sncf.com avec le tarif Carte Week-end.
Par ailleurs pour le retour je voyage avec un autre personne pour laquelle j'ai trouvé une place à côté de la mienne.

J'ai dû modifier l'horaire de l'Aller et je me suis rendu compte que le système proposait obligatoirement de modifier aussi le Retour au risque de perdre la place dont je bénéficiais au Retour.
Et donc, au risque de me retrouver dans une autre voiture que la personne qui m'accompagne au Retour.

C'est pas très normal je trouve.
On devrait pouvoir choisir de conserver le Retour lorsque l'on modifie l'Aller.

Cordialement

Olivier
Olivier

Olivier,
Après tout vous avez raison, il faudrait que le site reconnaisse les durées entre les allers et retours et c'est plus pratique pour les détenteurs de Carte Week End.

Je vais dans votre sens. Après si vous souhaitez leur suggérer, voici le lien:http://aide.voyages-sncf.com/contactez-nous/email

Rubrique Une suggestion sur notre site.

J'espère avoir répondu à vos attentes.

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Autres réponses

Bonjour Olivier,

Il est normal d'échanger l'Aller et Le Retour quand les billets sont au tarif Carte Week End, car l'application de la réduction dépend de l'espace de temps entre ces 2 trajets.
Donc si vous souhaitez échanger votre aller votre aller et souhaitez être toujours à côté de la personne vous accompagnant, vous devez modifier la réservation toute entière.

Bonne soirée,

Olivier
Olivier

Bonjour Ayoub,

Je ne comprends pas votre argument.
Le site Internet pourrait très facilement contrôler que la date de l'Aller soit compatible avec celle du Retour sans que l'on ait à modifier cette dernière.
(Je rappelle qu'il faut passer au moins une nuit du vendredi, du samedi ou du dimanche, ou bien faire l'AR le samedi ou le dimanche).

En effet, après avoir choisi la date et l'heure de l'Aller (en précisant que l'on ne souhaite pas modifier le Retour), on peut très bien imaginer que le site réponde : "La date de votre Aller n'est pas compatible avec celle de votre Retour avec la Carte Week-End, veuillez choisir une autre date pour l'Aller".

Il faudrait que le site Internet permette cette option car si le train du Retour est complet il n'y a pratiquement aucune chance de trouver d'autres places.
Ce qui revient à dire que l'on empêche un voyageur de modifier l'Aller en raison du fait que le train du Retour est complet.
Dans ces conditions, la Carte Week-end perd une grande partie de son intérêt.
Je pense que vous êtes d'accord avec moi.

Cordialement,

Olivier
Olivier

Bonjour Ayoub,

Vous ne pensez pas qu'il faudrait améliorer le site Internet de réservation, voyages-sncf.com, afin que l'on puisse modifier l'Aller sans modifier le Retour lors de l'utilisation de la Carte Week-end, c'est bien cela ?

A qu'il faudrait-il que j'adresse la demande ?

Cordialement,

Olivier

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