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Remboursement billet annulé

Bonjour Madame, Monsieur,

J'ai acheté un billet de train le mercredi 3 août pour un voyage de Paris à Lyon le 6 août. J'ai annulé mon billet de train hier, car je ne peux finalement plus partir. Mais le problème est lorsque j'ai annulé mon billet, je me suis rendu compte que celui-ci n'était pas remboursable... J'aimerais savoir si je pouvais obtenir soit un remboursement ou un échange de mon billet s'il-vous-plaît ? Je suis étudiante et j'ai souscrit à une carte jeune de 50€ et le prix de 42€ (le billet annulé) représente beaucoup pour moi. La référence du dossier est le suivant: RATORI
J'espère que vous pourrez faire quelque chose, car je me sens très mal à l'idée d'avoir perdu 42€.
De plus, je prends le train deux fois par mois pour le trajet Paris/Rennes donc je dépense beaucoup d'argent à la SNCF, ainsi ces 42€ représente un gros budget pour moi.
J'espère que vous pourrez m'aider.
Je vous remercie beaucoup pour votre compréhension et vous souhaite une bonne journée.

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Garance

Je vous invite à adresser votre réclamation sur le site:
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire

Cordialement

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