Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Problème lors renouvellement carte jeune

Bonjour,

J'ai voulu renouveler lundi 1er aout ma carte jeune qui expire le 26/08 en profitant de l'offre de -10e.
Malheureusement, j'ai eu un soucis avec ma carte bleue et le paiement a été refusé. Après avoir réglé ce problème avec ma banque, j'ai donc réessayé de renouveler ma carte. Or, il m'a été indiqué qu'un renouvellement a déjà été demandé sous cette carte à cette date. J'ai essayé de changer la date, mais de ce fait je ne bénéficiait plus de l'offre -10e et je n'ai donc pas validé cette démarche...
Pensant que le problème de paiement, et donc l'annulation de la demande de renouvellement, mettait du temps à être pris en compte, j'ai ressayé aujourd'hui (mercredi 3 aout) de renouveler ma carte.
Cela m'est toujours impossible en bénéficiant de la réduction....

J'aimerais donc savoir comment faire pour renouveler ma carte au tarif de 40euros. Merci d'avance.

Infos supplémentaire : Marion Mortier , 26/12/1991

Thomas de l'Equipe SNCF
Thomas de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour,

Nous avons retrouvé le dossier du renouvellement de votre carte jeune. Nous vous contactons en message privé pour vous communiquer la référence de dossier.

Cordialement,

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Lolo G.
Lolo G.

Bonjour,
suite à votre tentative de renouvellement, celui ci est bloqué. Je vous invite à vous rendre en guichet ou à téléphoner au 3635 (0.40€/min) pour retrouver votre dossier renouvellement et le débloquer.
Cordialement.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page