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billet tgv promotion

Bonjour,
j'ai acheté 2 aller-retour Paris-La Rochelle sur internet.
l'aller est échangeable et remboursable mais le retour ne l'est pas, ce sont des e-billets TGV promotion pour 2 enfants de 16 et 18 ans.
Puis-je les revendre?
quels cas de force majeur acceptez-vous pour les échanger?
Les 2 retours sont prévus pour vendredi12 Aout et je voudrais juste les repousser au dimanche 14 Aout 2016.
Merci

STEPHANIE duhez
STEPHANIE duhez
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Cette assurance doit être souscrite au moment de l'achat des billets, et en aucun cas après.

Il n'y a pas de cas de force majeur pour obtenir le remboursement de vos billets auprès de la SNCF.
Si remboursement il doit y avoir, ce sont les closes reprises par l'assurance qui entrent en vigueur(puisque dans ce cas, c'est l'assurance qui vous rembourse et non la SNCF).

Plus de renseignements sur http://www.voyages-sncf.com/services-train/assurance-alli...

Cordialement,

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Autres réponses

STEPHANIE duhez
STEPHANIE duhez

Bonjour
puisque ce sont des e-billets ils sont donc nominatifs!
ce sont des e-billets non remboursable non échangeables, mais ne puis-je pas les modifier (la date de départ uniquement?)
dans quels cas de force majeur puis-je demander le remboursement ou l'échange?
merci

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Stéphanie,

Pour les billets aller, s'ils sont remboursables, vous pouvez vous rendre dans un point de vente SNCF pour demander le remboursement.

Pour le retour, si les billets sont non remboursables/ non échangeables, ils le resteront.
Si vous avez souscrit à une assurance Annulation lors de votre achat, je vous invite à vous mettre en contact avec celle ci.

Comme il s'agit de e-billets, ils sont donc nominatifs et ne peuvent pas être revendu.

Cordialement,

STEPHANIE duhez
STEPHANIE duhez

Bonjour
merci pour votre réponse!
est-il possible de prendre aujourd'hui cette assurance pour ces e-billets acheté sur internet il y a quelques jours?
aussi, je redemande encore dans quels cas de force majeur est-il possible d'en demander le remboursement svp?
merci

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