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debite de billet annuler sur compte

bonsoir,

le 31 juillet 2016 j'ai essyer de prendre des billet paris Carcassonne allez avec un adulte de 30 ans et un enfants de 9 ans et un retour adule du même age. on m'a demandé mon code sécurité mais la page n'a pas redirigé. donc j'ai téléphoné on m'a dit ok . mais après avoir raccrocher on m'a dit que il y avait erreur don annulation. on m'a dit de prendre des nouveaux en gare et de les payer sur place.
on malgré cela on m'a débite le montant erreur de 134.10€

Bonjour Jennifer

Je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf;com ou sur l'appli SNCF , rubrique "Paiement par Carte Bancaire". Vous devrez racheter de nouveaux billets au Guichet. Les billets initiaux non émis vous seront remboursés.

Votre demande devra se faire dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage.

Cordialement

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