Questions & Réponses

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Question en attente de réponse

100 jours que j'attends que vous me remboursiez

Comptabilité SNCF/VOYAGE SNCF/RAIL EUROPE,

Ca fait 100 jours que j'attends d'être remboursée des 124 euros pour mon dossier SWEFIR.

100.
Cent.
Plus de 3 mois.
Presque le tiers d'une année.

QUAND ALLEZ-VOUS ME REMBOURSER ? JE N'EN PEUX PLUS ! TEMPS PERDU ! FACTURES DE TÉLÉPHONE!!! C'EST ÉCOEURANT.

124 EUROS.

Remboursez-moi.

Anonyme
Anonyme

Réponses

Anonyme
Anonyme

J'ai appelé 5 fois. Ce qui m'a coûté la modique somme de 45 euros pour m'entendre dire que le remboursement était en cours et prendrait max 3 mois. Délais aujourd'hui dépassé.

Anonyme
Anonyme

Allemagne. Travaillez-vous á la SNCF? Il semble que vous prenez souvent part á des conversations sans offrir de vraies réponses. Quel est votre statut sur ce site ?

Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Morgane,

Ce site est un forum sur lequel des internautes qui ne sont pas obligatoirement des agents SNCF peuvent vous apporter librement des réponses aux questions que vous vous posez.
Marjolaine est la seule représentante SNCF dans les fils de discussion.

Je comprends votre mécontentement mais il est inutile de relancer indéfiniment sur cette plateforme.

En effet, vous avez déjà déposé un dossier de réclamation sur le site officiel SNCF : http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation
Dossier dont la référence est 9906751, c'est via ce lien que vous devez relancer votre demande.

Je reprends néanmoins aujourd'hui la suite car il apparait que lors de vos différents échanges sur cette plateforme, les informations que vous donnez soit pour le moins confuses.
Notamment les montants des billets qui ne correspondent pas aux références données.

Je vous contacte donc en privé afin de finaliser votre demande.

Cordialement

Anonyme
Anonyme

Ce n'est pourtant pas compliqué: un billet SWEFIR (référence) avec remboursement de 124 euros.

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