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Impossible d'imprimer un e-billet (absence du bouton 'imprimer')

Bonjour,

Je viens de m’apercevoir qu'il n'y a plus la possibilité d'imprimer mon e-billet (alors que c'est écrit à l'achat..). Le problème se situe surtout un niveau du 1er trajet, c'est un car au départ de Saint Jean de Monts, qui dans la théorie devrait accepté les billets dématérialisés mais pas dans la réalité. De plus dans l'application Sncf il n'y a pas de code barre pour ce car alors que normalement il y a un par train quand il y a des correspondance.
C'est donc pour savoir comment je fais sachant que je ne peux pas imprimer mon billet et dans le car ils n'ont rien pour lire les e-billets ?
Merci d'avance

Jehan
Jehan

Bonjour Jehan,

Après avoir analysé votre dossier, je vous conseille en effet comme le précisait Philippe, de vous mettre en contact avec TER Pays de la Loire ici http://www.ter.sncf.com/pays-de-la-loire/contacts ou en les appelant au 0 800 584 260(numéro vert).

Cordialement,

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Bonjour,

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Cordialement,

Jehan
Jehan

Merci pour cette réponse, mais je l'ai déjà fait, c'est pour ça que je remarque la différence entre la théorie et la pratique. La semaine dernière j'ai fait Nantes->Saint jean de monts et dans le car on m'a dit qu'ils ne prenaient pas les billets dématérialisé, c'est 'passé' car j’avais imprimé le mémo. J'ai donc fait une demande à TER Pays de la Loire pour en savoir plus et ils m'ont dit :
"Je vous informe que les cars de la ligne 12 et 13 gérés en totalité par la région
viennent depuis début juillet de prendre en compte les billets dématérialisés."

Ça c'est déjà un problème... Du coup j'aimerai pourvoir imprimer mon e-billet, c'est quand même écrit ça quand on choisit la solution e-billet.
E-billet :
"Billet nominatif. Disponible sur votre carte Voyageur ou votre application mobile, à imprimer chez vous."

Bonjour Jehan et merci pour ces précisions.

Je comprends donc que vous pouvez présenter votre smartphone au chauffeur(sans avoir forcément imprimé de mémo).
La confirmation e-billet est à imprimer uniquement pour les personnes qui ne possèdent pas de carte de fidélité.

Cordialement,

Jehan
Jehan

Mouais il faudra encore parlementer pour pouvoir rentrer dans le car quoi, le chauffeur n'est même pas au courant que c'est possible et n'a pas de terminal pour lire les qrcode. De plus dans l'application SNCF, dans 'Mes billets' il n'y a même pas ce trajet avec le e-billet associés (il n'a y juste le TGV Nantes->St-Pierre des Corps). Ça aurait été tellement plus simple avec le billet imprimer...
Merci quand même
Bonne fin de journée.

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