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Cette question a été résolue

Erreur d'anulation

Bonjour, suite à une grande confusion entre deux billets acheté au même moment j'ai annulé celui qui était non remboursable, j'était persuadé qu'il l'était et je n'ai donc pas pris le temps de lire les conditions (en voyant -44€ j'ai cru qu'il s’agissait de la somme qui me serai remboursé).
Comment revenir en arrière? Ce n'était pas mon intention d'annulé un billet sans qu'il soit remboursable !

Nicolas Wallez
Nicolas Wallez
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Nicolas

Il n'est pas possible de remédier à une annulation de billet. Je vous invite à racheter un nouveau billet pour voyager, et ensuite je vous invite à faire une réclamation en ligne sur le site: www réclamation -sncf. com. Le billet initial annulé par erreur vous sera remboursé.

Cordialement

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Autres réponses

michael P.
michael P.

Bonjour;

L'annulation n'est pas réversible.

Cordialement

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
C'est malheureusement trop tard.
Cordialement

Nicolas Wallez
Nicolas Wallez

Je sais que informatiquement il est trop tard mais au niveau humain la SNCF ne peut pas annuler ? Je sais que beaucoup de gents essai de froder pour être remboursé mais la c'était une simple erreur je veux juste retrouver mon billet annulé il y a à peine une heure...

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