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Cette question a été résolue

En attente de recevoir les billets par courrier

Bonjour, j'ai commandé mi mai, deux billets de train avec l'option envoi gratuit par courrier. Le voyage a lieu le 12 août et je n'ai toujours pas reçu mes billets. Suite à une première question sur ce forum, vous m'avez répondu que l'envoi serait différé en raison d'un grand nombre de demande d'envoi par courrier. Nous sommes à présent à 10 jours du voyage et je m'inquiète de ne rien recevoir. Par avance merci.

Anaïs BELPEER
Anaïs BELPEER
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Anaïs

Je vous invite à faire votre réclamation en ligne sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF : Rubrique :" Billet Retrait et réception Envoi à Domicile". Dans votre cas, vous devrez régler de nouveaux au guichet et vos billets non reçus vous seront remboursés.

Cordialement

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