Questions & Réponses

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Cette question a été résolue

Erreur activation programme fidélité

Bonjour,
Je ne parviens pas à activer mon compte fidélité voyageur. Le message : erreur d'activation, un incident technique est survenu apparaît. Après de nombreuses tentatives, ce message apparaît à chaque fois. Je vais prendre le train régulièrement et j'aimerai beaucoup pouvoir avoir cette carte.
Pouvez-vous me venir en aide ?
Anne-Charlotte

Anne-Charlotte SCREVE
Anne-Charlotte SCREVE

Bonjour Anne-Charlotte,

Votre inscription au Programme Voyageur a bien été prise en compte.

Afin de recevoir votre carte Voyageur, il suffit de vous rendre sur le site http://www.programme-voyageur.sncf.com. Dans l'encart "déjà membre", renseignez le numéro de carte 29090109xxxxxxxxx ; le mot de passe correspond au jour et mois de naissance (ex : né le 12 janvier 2000 : notez 1201).
Une fois ces deux éléments validés, vous devrez créer un nouveau mot de passe alphanumérique comprenant entre 8 et 10 caractères et valider les Conditions Générales d'Utilisation.
Vous recevrez la carte dans un délai de 3 semaines.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Anne-Charlotte,

Afin de répondre à votre demande, je reviens vers vous par mail privé dès maintenant.

Sans réponse de votre part dans les 8 jours, ce fil de discussion sera automatiquement clôturé.

Bonne journée.

Anne-Charlotte SCREVE
Anne-Charlotte SCREVE

Je viens de recevoir un nouveau mail de finalisation d'inscription et toujours incident technique Erreur d'activation

Bonjour Anne-Charlotte,

Votre inscription datant du 28/07, il faut attendre quelques jours pour que votre fiche client soit active, nous reviendrons vers vous dès qu'elle sera visible.

Cordialement.

Anne-Charlotte SCREVE
Anne-Charlotte SCREVE

Cela ne marche pas mon numéro de carte weekend commence par 29090108 et non pas 09 à la fin. Est-ce normal?

Anne-Charlotte SCREVE
Anne-Charlotte SCREVE

Je reviens sur ce que j'ai dit. Ca marche!

Un grand merci pour votre message en privé qui m'a bien aidé.

Cordialement

Bonjour Anne Charlotte,

C'est tout à fait normal.
Il s'agit de 2 cartes différentes.
La carte weekend est votre carte de réduction et commence par 290 901 08
et la carte Voyageur est votre carte de fidélité et elle commence par 290 901 09.

Cordialement,

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