Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

remboursement billet payé 2 fois

Bonjour, j'ai acheté des billets en ligne à retirer en borne. Malheureusement je n'ai pas pu les retirer n'ayant pas la carte de paiement sur moi. J'ai donc repayé les billets à bord du train. Le contrôleur m'a dit dire me présenter avec mon mail de commande, les billets achetés à bord et la carte de paiement au guichet pour me faire rembourser. Je me suis donc présenter au guichet: on m'a dit d'aller en agence. A l'agence on m'a dit que je devait retourner à un guichet en gare. Et là le guichetier m'a dit de venir sur le site pour procéder au remboursement. Voilà j'y suis! Je fais comment maintenant?

Juliette Chauveau
Juliette Chauveau

Bonjour Juliette

je vous invite à faire votre demande de remboursement sur le site sncf.com ou sur l'appli SNCF , rubrique :" Paiement par Carte Bancaire". La demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date du voyage. Les billets non retirés vous seront remboursés.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page