Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Remboursement billet chien

Bonjour,

J'ai pris un aller retour pour deux personnes + 1 chien pour le sud que j'ai payé en chèques vacances. Cependant mon chien ne peut plus faire le trajet je voudrais donc me faire rembourser son billet aller retour. Je me suis rendue en gare de Nantes où la conseillère m'a informé pouvoir annuler le billet mais pas s'occuper du remboursement car elle ne pouvait pas émettre de bon voyage en échange (pas de remboursement à proprement parler car j'ai payé en chèques vacances). Elle m'a demandé de me rendre sur le site de réclamation de la sncf. Ce que je fais actuellement sauf que je ne trouve aucune indication pour se faire rembourser un billet pour chien.

Est-ce que que quelqu'un pourrait m'indiquer la procédure svp?

Merci d'avance,

Cordialement,

Victoria

Anonyme
Anonyme

Bonjour Victoria

La demande de remboursement pour un billet sans réservation ne peut pas se faire sur internet. Je vous invite à faire votre demande de remboursement au Service Relation Client SNCF.
voici l'adresse de Ce Service:

Service Relation Client SNCF
62973 Arras Cedex 9

Cette demande devra être faite dans un délai de deux mois à compter de la date de votre voyage . Votre billet vous sera remboursé sous forme de Bon Voyage , compte tenu de son paiement par Chèques Vacances.

Cordialement

Satisfait de cette réponse ?

Oui (1)

Non (0)

100%

100% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page