Questions & Réponses

Billets, trajets, services voyageurs, trains, autocars, tarifs et cartes ou encore échange et remboursement : posez ici toutes vos questions et obtenez rapidement des réponses de notre part ou de la communauté.

Cette question a été résolue

Comportement scandaleux SNCF

Agent SNCF me délivre le billet TARIF JEUNE alors que je lui dit que j'ai pas de carte jeune et que j'ai largement dépassé l'âge d'en avoir????? PV de 190 euros de plus de 80 euros que je paye déjà pour mon billet??? SNCF répond que c'est à moi de vérifier si mon billet est conforme????? C'est donc pas son boulot à lui de me donner un billet conforme aux règles ???? En plus il a été obligé de rentrer ma date de naissance dans le formulaire avant de me sortir le e-billet!!! Donc de quel droit me donne-t-il un billet jeune??? COMPORTEMENT SNCF SCANDALEUX!!!

Daria
Daria

Satisfait de cette réponse ?

Oui (0)

Non (0)

0% des internautes ont trouvé cette réponse utile

Autres réponses

Bonjour,

Pragmatiquement :

  • le Centre de recouvrement indiqué sur le PV si vous n'avez pas payé.

Mais il semblerait que vous avez déjà déposé une réclamation ?

Cordialement

Daria
Daria

Bonjour Michael P. ,
oui, tout à fait, j'ai déjà déposé une réclamation qui m'a été refusé sous le prétexte "qu'il appartient au voyageur de vérifier en présence du vendeur que le titre de transport soit bien conforme à sa demande".
Mais j'ai pas pu penser que en ayant répété 3 fois que j'avais presque 30 ans donc sûrement pas l'âge d'avoir la carte jeune ( car l'agent insistait vraiment beaucoup que je faisais très très jeune et n'arrêtait pas de me complimenter) et en ayant ma date de naissance il me délivrerait quand même un billet jeune au tarif qui me semblait tout à fait normal pour un trajet unique adulte ( 80 euros).
D'autant plus que je suis étrangère et c'est bien la première fois je prends un billet au guichet SNCF et j'ai pas pu savoir qu'il fallait rester devant lui et lire toutes les petites lettres sur ce billet pour finalement trouver que c'était écrit quelque part "carte jeune" Le billet m'a été livré dans une pochette avec indication de pas composter. C'est le contrôleur qui m'a indiqué que j'avais pas le bon billet. Je ne pouvais même pas le soupçonner.

Vous utilisez un navigateur dépassé

Pour une meilleure expérience du web, prenez le temps de mettre votre navigateur à jour ou de télécharger un navigateur plus moderne.

Voir le haut de la page