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Cette question a été résolue

conditions tarifaires LYRIA avec carte Weekend

J'ai acheté un billet LYRIA avec ma carte Weekend, pour un aller/retour à Zurich ; Après avoir payé ce billet, je m' aperçois que les conditions de remboursement et d'échange comportent une clause différente de celle des autres billets achetés avec la carte Weekend (5 € la veille et le jour du départ), qui pour ces billets ne permet pas un remboursement à 100% (20 E perdus quelque soit le nombre de jours avant le départ).

En mail (reçu le 17), des réductions en+ sur tous vos voyages, y compris TGV internationaux, avec la carte Weekend, ne comportait pas ces clauses dans le texte en petits caractère
Conditions d'échange / rbt. : 5 € la veille et le jour du départ,
et non 20 E quelque soit la date de la demande ;

Que dois-je faire ? une réclamation sur la page du portail Grand Voyageur (et en + = un Grd V. Plus !! ) ?

Merci d'avance de vos conseils

Patrice C.
Patrice C.

Bonjour,
Les conditions d'après-vente des tarifs pour les cartes commerciales sont fixées par les transporteurs, elles ne sont donc pas équivalentes pour SNCF et Lyria.
Cordialement

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