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Âge billet

Bonjour, j'ai acheté deux billets Montpellier Bordeaux, aller en Intercités et retour TGV.
Tous les deux sont des tarifs promotion
Or une fois là réservation payée et finalisée je me suis aperçue que je me suis trompée, un de mes passagers est 26-59 au lieu de 12-15. Concernant les tarifs, cela ne change rien mais est-ce amendable lors d'un contrôle ? Dois racheter un autre billet ?

Lena Agnely
Lena Agnely
Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lena,

Comme vous l'indique Ayoub Ouahman, vous pouvez voyager en toute tranquillité car il s'agit de billets à composter. Je vous invite à les retirer à l'aide de votre référence de dossier voyage et de votre carte bancaire.

Cordialement,

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Autres réponses

Bonjour Léna,

Vous vous êtes trompée de tranche d'âge pour l'un de vos passagers: vous avez mis 26-59 à la place de 12-25.

Si ce billet n'est pas nominatif (e-billet, billet IDTGV, billet OUIGO, billet associé à une carte Voyageurs), il n'y a pas de problème, le tarif étant identique, vous serez en règle pendant le voyage car cela tranche d'âge que vous avez renseignée a un tarif égale à la Tranche d'âge inférieur qui correspondrait au voyageur que vous vouliez ( et c'est valable aussi si sur la tranche d'âge que vous avez renseigné à un tarif plus cher que le tarif de la tranche d'âge qui correspondrait à ledit voyageur)

Cela ne fonctionne pas si vous mettez "4-11ans" à la place de "12-25 ans" ou âge supérieur ; ou bien "0-3 ans" à la place de "4-11ans" ou âge supérieur, les tarifs étant propres à une tranche d'âge ou inférieur.

Concrètement, dans votre cas (aller en Intercités et retour en TGV), si ce billet n'est ni un e-billet, ni un billet classique relié à une carte de fidélité Voyageur, alors vous serez en règle lors du contrôle.

Bonne journée,
Cordialement

Lena Agnely
Lena Agnely

Je dois retirer mes billets en borne libre service. Ils sont donc non nominatifs alors ?

Léna,
Comme vous devez les retirer en borne libre service, ces billets sont classiques et non nominatifs. Vous n'avez aucun souci à vous faire, vous serez en règle lors du voyage.
Bonne journée et à bientôt,

Lucie de l'Equipe SNCF
Lucie de l'Equipe SNCF
Equipe

Bonjour Lena,

pouvez-vous me communiquer votre référence de dossier en 6 lettres ? merci.

Cordialement,

Lena Agnely
Lena Agnely

Bonjour, voici ma référence de dossier : SJZHJY

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