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Remboursement après non retrait billet en borne

Bonjour,
J'ai acheté un billet Sion(Suisse)-Paris avec une correspondance par Lausanne. Les billets, d'une valeur totale de 74€, étaient à retirer en borne. Or comme il n'y en a pas en suisse j'ai dû racheter les mêmes billets (en format électronique) mais à un tarif plus élevé : 140€. Est-ce que je peux bien me faire rembourser des 140€ ? Comment procéder ?
Merci.

Cécile Garcia
Cécile Garcia

Bonjour Cécile,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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