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Remboursement après non retrait billet en borne

Bonjour,
J'ai acheté un billet Sion(Suisse)-Paris avec une correspondance par Lausanne. Les billets, d'une valeur totale de 74€, étaient à retirer en borne. Or comme il n'y en a pas en suisse j'ai dû racheter les mêmes billets (en format électronique) mais à un tarif plus élevé : 140€. Est-ce que je peux bien me faire rembourser des 140€ ? Comment procéder ?
Merci.

Cécile Garcia
Cécile Garcia
Marjolaine de l'équipe SNCF
Marjolaine de l'équipe SNCF
Equipe

Bonjour Cécile,

Je souhaite vous informer que vous avez la possibilité de faire une réclamation en ligne à partir du lien: http://www.sncf.com/fr/relation-client/reclamation.

Voici les étapes à suivre:

Relation Client
Nos engagements & SAV
Services Après Voyage
Réclamation
Contact sur Internet
TGV / Intercités "Cliquez ici" et en bas de page, mettre le nom, la référence de votre billet (6 lettres) et joindre un RIB en pièce jointe.

Bonne journée à vous,

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Autres réponses

Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Non, vous ne pouvez prétendre qu'au remboursement du billet non retiré (il est bien indiqué que les billets ne peuvent être retirés qu'en France).
http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement

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