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Remboursement dossier TFJWMO

Bonjour,

Dossier TFJWMO
Je souhaite me faire rembourser de ce e-billet car je n'ai pas eu le temps de le retirer à la borne avant de monter dans le train. J'ai donc réglé un autre billet avec une majoration dans le train. Le contrôleur m'a dit que je devais aller au guichet à une gare pour me faire rembourser mon e-billet. Je viens d'aller en gare et la personne du guichet me renvoie sur ce site pour faire ma réclamation. Merci de votre compréhension, dans l'attente de votre réponse.

Noémie Bourgault
Noémie Bourgault
Philippe Sterlingot
Philippe Sterlingot

Bonjour,
Il ne s'agit pas d'un e-billet, mais d'un billet classique à retirer en gare avec la carte bancaire utilisée lors du paiement. A l'avenir, choisissez le e-billet, cela vous évitera ce genre de désagrément. Votre tarif est ni échangeable, ni remboursable. Néanmoins, si vous le désirez, vous pouvez tenter une demande gracieuse (SNCF n'étant pas responsable du non retrait) auprès du service clientèle http://www.sncf.com/fr/services/service-client/formulaire...
Cordialement

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